Возврат и обмен товара

Выдержки из законодательных актов, регламентирующие возврат (замену) товара

ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Утверждено постановлением Советом Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 ( в ред. постановлений Совмина от 14.01.2009 N 26, от 25.05.2010 N 779, от 20.12.2013 N 1113 )

Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другие) Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем)

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей»
в редакции от 4 января 2014 г. № 106-З

ГЛАВА 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА

Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества

1.Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Возврат Товара может быть осуществлен покупателем только в полном объеме, либо в полном объеме кратно позиции в течение 14 дней с момента отгрузки Товара (Постановление Совета Министров РБ от 14.06.2002 №778).

Возврат Товара осуществляется на склад Продавца (220750, Республика Беларусь, Минская обл., Дзержинский район, Фанипольский с/с, 23), на основании документа «Возврат от покупателя», который составляется предварительно в салоне Продавца.

Продавец не несет ответственности за несовпадения оттенков Товара с демонстрируемыми образцами и фотографиями в каталогах, так как данное несовпадение может быть вызвано как технологическими особенностями производства Товара, так и дефектами полиграфии.

! При расчете количества керамической плитки для Вашего помещения, сотрудники салона ответственности не несут, так как сотруднику не предоставляется полная информация о наличии труб, дефектах стен, дверных проемов и др., при этом каждый мастер при укладке плитки использует свою методику, в связи с чем, ее количество может измениться.

Если товар был оплачен картой через сайт, возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата, а срок поступления денежных средств на карту - от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом.